山东泰安市鸿雁科贸有限公司简介

 成立于2001年，致力于“提供最划算冷暖系统解决方案”的研发、生产与销售的暖通企业。泰安市高新技术企业、山东省专利明星企业。公司占地20亩，生产车间10000平方米，员工300余人，各类中高级技术人员30余人，具备年生产、销售水温空调20万台、燃气壁挂炉5万台、地源热泵5000万平方米、以及智能暖气片、大棚采暖器、空气处理机等20余种专利产品。每年都会向社会提供独有的、适合市场的暖通新产品。

公司先后取得ISO9000质量体系认证证书、ISO14001环境体系认证证书、OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证书 。秉承“创新才发展，独有能制胜”的经营理念；“敢于否定今天，才能创新明天”的创新理念。二OO九年十月二十日，中国环境保护产业协会委托我公司作为“中国环境保护产业协会《绿色之星》产品评价工作的宣传咨询代理”单位，在山东省泰安市成立工作站，为《绿色之星》评价工作开展相关产品推广宣传、企业咨询服务、协助企业到《绿色之星》工作委员会申报、开展绿色产业建设等咨询服务工作。

公司秉承“创新才发展，独有能制胜”的理念，重视技术创新，公司现有专家团队30余人；特聘中国制冷空调工业协会会长杨炎如和西安交大教授高秀峰作为公司技术顾问，总工程师任守宇是享受国务院津贴的高级工程师。由本公司牵头联合本行业专家成立了“泰安市地温资源工程技术利用研究中心”是清华大学博士生实践基地，被西安交大、山东省商学院、泰山学院等各大院校指定为实习基地。
1）技术实力

 公司重视重视科技人才和科技研发的投入。公司现有高级工程师5人，助理工程师6人，
本科生10人，专科生20余人。到目前共取得国家专利七项，省级科技成果一项；
ZL200420052845.7 2004年1月 《水温空调柜机》 
ZL200620161708.6 2006年11月 《新型燃气空调》 
ZL200720024644.X 2007年5月 《一种水循环空调器》 
ZL200720027121.0 2007年7月 《燃气燃烧热回收暖气空调 》
ZL200720029965.9 2007年11月 《燃气水冷空调》
ZL2010200534439.X 2010年8月  《换热管》
ZL20102005343.6   2010年9月 《分体式房间空调器》
2007年12月《节能环保全自动燃气采暖系统》通过山东省科技厅鲁科成鉴字2007第1345号《科学技术成果鉴定》。

2）公司荣誉：
1、 在第十七届全国发明展览会上获“金奖”
2、中环协颁发的“环保发明奖”专项奖
3、山东省知名品牌产品推进中心颁发的“知名品牌”奖。
4、中国中小企业协会颁发的“最具投资价值企业”奖。
5、山东省中小企业办公室颁发的“山东省中小企业科学技术进步一等奖”。
6、山东省中小企业生产力促进中心颁发“生产力促进奖”。
7、中国企业创新成果案例审定委员会审定为“最具投资价值企业成果案例”。
8、中国中小企业协会与中共企业创新成果案例审定委员会联合授予“最具
   投资价值企业”称号。
9、山东省中小企业生产力促进中心授予“2007年度生产力促进奖”。
10、山东省中小企业生产力促进中心授予“2007年度山东省中小（民营企
   业循环经济示范企业”。
11、泰安市科技局授予“泰安市高新技术企业”荣誉称号。
12、中国环境保护产业协会颁发的“绿色之星”证书。
13、由山东省人民政府颁发的山东省节能奖。
14、山东省科学技术局和知识产权局颁发的中国专利山东明星企业证书。
15、泰安市人民政府颁发的科学技术奖二等奖。
16、节能燃气采暖机被评定为国家级重点新产品。
17、由泰安市泰山区委评为“科技创新型企业”。
18、地温、太阳能制冷采暖系统在第十八届全国发明展览会上荣获“金奖” 和“环保发明奖”。
3）注册资本金：5000万元

资产、经营情况：
泰安市鸿雁科贸有限公司将按照国家十三五规划的发展方向，乘国家节能减排政策之东风，始终坚持并致力于低碳产业和可再生绿色资源的研究与开发。
2015年公司总资产达到3244万元，资产负债率为 29.9％，实现销售收入5103万元，利润总额454万元。到2016年实现销售收入5000余万元，公司经营良好。
公司资质、组织机构、人员及管理
公司于2008年通过通过质量管理体系ISO9000认证，在不断创新发展中逐步完善组织管理机构、人员和各项管理制度、措施，ISO14001环境体系认证证书、OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证书。2009年取得壁挂炉生产许可证书，2012年取得制冷设备生产许可证书。。
(1)公司各岗位职责
 总经理
a) 负责组织贯彻执行国家和上级有关部门的方针、政策、法律、法规;严格执行产品标准，对本公司的质量、环境管理和产品质量全面负责。
b) 确立以顾客为中心的指导思想，组织市场调研以明确顾客的需求和期望，以顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
c) 负责制订和颁布本公司的质量环境方针、质量环境目标，批准发布质量环境手册，监督贯彻执行。
d) 组织管理层进行质量管理体系策划，负责建立与质量管理体系相适应的组织结构,明确其职责、权限和相互关系，创造使员工能够充分参与实现本公司质量目标的环境。
e) 任命管理者代表；授权管理者代表负责质量、环境体系的建立、实施、保持并持续改进。
f) 负责协调管理层、管理层与部门的工作，确保本公司内部有效沟通。
g) 主持管理评审,保证质量、环境管理体系的适宜性、充分性和有效性。
h) 负责组织本公司发展规划的制定和生产（工作）计划、生产安全计划的审批，为质量、环境管理体系的有效运行提供充分的资源,包括人力资源和基础设施。
i) 负责非常规合同的评审和批准以及采购计划的审批。
j) 负责确定部门负责人的任职要求，培训计划的审批。
k) 授权检验、试验和验证人员（包括内部审核员）独立行使职权。

管理者代表
a) 管理者代表直接对总经理负责，贯彻上级及总经理对质量工作的指示和决定，并行使总经理赋予的相应权限。
b) 按照GB/T19001-2000要求结合本公司实际,建立、实施和保持质量、环境、职业健康管理体系并持续改进。
c) 组织和领导质量、环境、职业健康管理体系的运行,并及时将运行情况和任何改进的需求向总经理汇报,以供评审和质量、环境、职业健康管理体系改进。
d) 负责促进全体员工质量、环保职业健康、意识。
e) 负责与质量、环境、职业健康管理体系有关的各种对外联络。 
f) 负责组织编制质量环境手册，组织对现有体系文件的定期评审。
g) 负责质量、环境、职业健康手册审核，程序文件的批准。
h) 负责对不合格项的审批以及在纠正预防和预防措施的实施过程中的监督、协调。
i)负责组织制定内部质量、环境、职业健康体系年度审核计划，协助组织内审的实施。
j)负责组织质量、环境、职业健康管理体系内部审核，选定审核组长及审核员，并审批内部质量、环境体系审核计划，以保持质量、环境管理体系的有效运行。
k) 负责管理评审的组织工作，收集并提供管理评审所需的资料。
综合办公室
a) 全面负责公司的行政管理工作。
b) 负责人员的选择和安排，编制相应的岗位工作任职要求。
c) 负责培训计划的制定及监督实施，组织对培训效果进行评估。
d) 负责工作环境监督和管理、职业健康管理。
e) 负责统筹公司相关信息的传递与处理及内部沟通活动。
销售部
a) 负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审，与顾客的沟通和联络。
b) 负责顾客反馈的处理。
c) 负责运输公司的选定及其运输质量监控。
d）负责组织、协调产品的售后/服务工作，处理顾客投诉。
e) 负责进行市场调研和分析，组织对顾客满意度的调查，编制相应的调查分析报告   
f) 负责对顾客财产的管理和控制。
g) 负责服务网点、代理商技术培训计划的制定与落实
客服中心部
a）负责制订采购计划，按计划执行原材料、外协件等的采购；
b) 负责组织对供方的选择和定期评价，建立和更新《合格供方名录》。
c) 负责组织、协调和监督外协零部件仓库的管理。
d) 负责组织对生产服务提供过程的控制和协调。
e) 负责产品的网络营销。
f）对相关方施加环境影响。
g) 负责制定公司年度服务计划，进行产品质量回访服务。
生产部
a) 负责生产车间工作的协调与监督。
b) 指导员工“遵章”操作，保质保量按时完成生产任务。 
c) 负责落实产品标识管理和控制。
d) 负责生产中材料、半成品、不合格品的管理及负责组织对不合格品进行处置。
e)  负责生产中产品防护和职工生产安全工作的实施。
f)负责生产设备和工艺装备的现场维护、管理工作。
g)负责生产车间安全文明生产制度的实施。
h)负责基础设施和生产环境条件的管理和控制。
i)负责设备的采购、安装、调试。
j)建立设备台帐、编制设备维修、保养计划并按计划实施。
k)负责生产中环境因素的控制。
技质部
a）负责进货产品、过程产品和出厂产品检验、试验的控制。
b) 负责所有检验状态标签或印章的使用，并对其有效性进行监控。
c) 负责明确产品的可追溯性要求，当产品出现重大质量问题时，组织对其进
行追溯。
d) 负责测量和监控装置的校准及偏离校准状态时的追踪处理，编制内部校准
规程或委外校准。
e) 负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正预防和改进措施，并跟踪验
   证。负责不合格品的控制和管理。负责对各类产品质量数据进行分析、整理
和归纳。
h）贯彻执行国家有关技术、质量方面的法律、法令、法规、条例和标准。
i）贯彻本公司的质量方针和目标；了解顾客的要求，掌握质量信息、分析质量
动态。
j）确定和策划影响质量的过程、负责产品标准、工艺文件、检验文件和有关的
作业指导书等产品实现过程中所必须的技术文件和资料的编制、审核。
k）负责处理生产过程的技术问题,负责工艺纪律的监督和考评。贯彻执行国家有
   关技术、质量方面的法律、法令、法规、条例和标准, 贯彻本公司的质量方
l）负责组织新产品的研发。
m) 负责组织产品实现过程的策划。
n) 负责与质量管理体系有关的文件和资料的统筹管理，包括发放、回收、更改、
销毁、保存等及作好相关记录。
o) 负责质量记录的统筹管理。规定质量记录的保存期限，备案各类质量记录样本。
p）负责产品售后服务信息的收集、分析、处理；
q）对售后出现的问题进行处理。
财务部 
a）负责公司的财务工作
b）负责公司财务会计的统计工作
c）负责公司体系运行资金的策划和安排。
2、内部沟通和信息交流
公司应采取多种信息交流方式，保持在相关职能部门和相关层次之间进行有效的沟通，确保质量和环境管理体系的有效运行。
    综合办负责公司内部沟通过程的策划和管理；信息来源分为内部信息和外部信息两类；
信息的收集和整理。
    综合办负责体系运行信息的收集和整理，并记录存档。各职能部门负责所管辖范围内有关内部信息和外部信息的收集管理，要 重视与外部相关方的交流，为公司树立良好形象。正常信息由相关部门每季度向综合办送交一次，紧急信息及重大事故信息应及时向总经理报告；
a.信息的传递和处理
信息可以采取书面资料、内部交流、会议等方式传递；
正常信息由综合办在每季一次的办公会上予以传达；
重大质量和环境事故应在事故发生后尽快适时召开事故报告会，通报事
故及发生原因、初步处理意见以吸取教训，防止类似事故的发生；
相关方的质量、环境信息应立即通过班前会传达给每一个员工；
    b.应保持信息沟通过程的记录；
    c.管理者代表定期检查内部沟通情况，确保体系运行的有效性。